گاما | نرم افزار help desk-service desk | مبتنی بر ITILگاما | نرم افزار help desk-service desk | مبتنی بر ITIL
منو
  • ویژگی‌ها
    • فرایندهای ITIL
      • مدیریت رخداد (Incident Management)
      • مدیریت مشکلات (Problem Management)
      • مدیریت تغییر (Change Management)
      • فرایند مدیریت درخواست (Request Fulfillment)
      • مدیریت تجهیزات و دارائیها (Asset Management)
      • کاتالوگ خدمات (Service Catalog)
      • دانشنامه (Knowledge Base)
      • مدیریت قرارداد (Contract Management)
    • امکانات سیستم
      • فرم‌های سفارشی در گاما ITSMجدید
      • بازدید دوره ای (PM)
      • مدیریت انبار قطعات (Inventory Management)مهم
      • مدیریت هزینه‌ها (Cost Management)
      • مدیریت کاربران (User Management)
      • مدیریت پرسشنامه (Evaluation Management)
      • مدیریت گردشهای کاری (Workflow)
      • گزارشهای جامع عملیاتی و مدیریتی
    • سایر امکانات
      • ارتباط با AD، Email و SMS
      • یکپارچگی با سایر سیستمها
      • اعلانها و Notification
      • تمام ویژگی‌ها به صورت یکجاجدید
  • بلاگ
    • مقالات
    • فیلمهای گاما
    • راهنمای جامع ITIL
    • آموزش راهبری گاما
    • سوالات متداول
      • ساختار سازمانیجدید
      • تجهیزات -دارایی
      • امنيت
      • گزارش
      • تنظیمات
      • انبار
      • قراردادها
      • کارتابل
  • درباره ما
    • تاریخچه
    • اهداف و چشم انداز
    • زمینه های فعالیت گاما
    • چرا Gamma Help Desk؟
    • گواهینامه‌ها
    • تصاویر نرم‌افزار
    • فروش و نمایندگان
      • نحوه فروش و خدمات نرم افزار help desk
      • نمایندگان
      • شرایط و مراحل اعطای نمایندگی نرم افزار help desk
      • فرم درخواست عاملیت و نمایندگی نرم افزار help desk
  • تماس با ما
    • تماس با ما
    • همکاری با ما
  • EN
  • درخواست دمو

    آموزش‌های تخصصی

    null

    ITIL – Information Technology Infrastructure Library

    با توجه به اینکه در یک سازمان اطلاعات فنی بسیاری وجود دارد، جهت افزایش کیفیت خدمات، نیاز به مدیریت دانش و مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بیش از پیش احساس می شود. در دوره آموزشی ITIL فرایندها به همراه راهکارهای اجرای آنها جهت پیاده سازی موفق در سازمان ارائه می گردد. با گذراندن این دوره، قادر به پیاده سازی فرایندهای ITIL در سازمان خود خواهید بود و علاوه بر آن از خواندن کتابها و مقالات بسیار در این زمینه بی نیاز می شوید.

    ثبت نام در دوره ITIL
    PMBOK

    PMBOK  

    استاندارد PMBOK (مخفف کلمه Project Management Body of Knowledge) یکی از معروف ترین استانداردهای جهانی در مدیریت پروژه است و رایج‌ترین معیار برای شکل‌دهی و ارزیابی سیستم‌های مدیریت پروژه به شمار می‌رود. بسیاری از تعاریف، اصطلاحاتی که امروزه در مدیریت پروژه به کار می‌روند، برگرفته از این استاندار است. به عبارت دیگر،PMBOK زبان مشترک جهانی در مدیریت پروژه است.

    هدف از برگزاری این دوره ایجاد مهارت در شناخت و مدیریت پروژه های فناوری اطلاعات، ارتقا سطح دانش و عملکرد فردی کارشناسان و مدیران سازمان، بر پایه استانداردهای معتبر جهانی می باشد. پس از گذراندن این دوره، فراگیران قادر به سازماندهی هر نوع پروژه IT خواهند بود.

    ثبت نام در دوره PMBOK
    ISMS

    ISMS

    امنیت اطلاعات و حفاظت از آنها در برابر حمله ها و دسترسی های غیر مجاز از مهمترین اهداف هر سازمانی ست. ISMS (مخفف عبارت Information Security Management System) مجموعه ای است از سیاست ها و رویکردها که برای مدیریت سیستماتیک داده های یک سازمان مورد استفاده قرار می گیرد. هدف اصلی این استاندارد، به حداقل رساندن خطرات و اطمینان حاصل کردن از تداوم کسب و کار (به وسیله محدود کردن حفره های امنیتی) می باشد.

    در این دوره آموزشی شرکت کنندگان علاوه بر اینکه با الزامات و نحوه پیاده سازی سیستم مدیریت امنیت اطلاعات آشنا می شوند، از تکنیک های ممیزی، تشخیص صلاحیت ارزیابی سیستم و … مطلع می گردند.

    ثبت نام در دوره ISMS
    PRINCE

    PRINCE 2

    استانداردها و چهارچوبهاي متفاوتی براي مديريت پروژه وجود دارد كه بعضي از آنها مانند چهارچوب (Agile) براي پروژه‌هاي خاص كاربرد دارند و برخی دیگر مانندPMBOK  وPRINCE 2  براي همه پروژه‌ها استفاده می‌شوند. PRINCE 2 (مخفف عبارت Projects in Controlled Environments) استانداردی برای مدیریت بهتر پروژه ها است که روی کسب و کار، نقش ها و مسئولیت های پروژه و برنامه ریزی بر اساس محصول تمرکز دارد.

    هدف از گذراندن این دوره آموزشی، بهبود اثربخشی و کارایی در مدیریت پروژه ها می باشد.

    ثبت نام در دوره PRINCE2
    MSP

    برنامه ریزی و کنترل پروژه MSP

    به منظور مدیریت پروژه ها و به کارگیری دانش و مهارت، استفاده از نرم‌افزارهایی مانند P6 و MSP امری حیاتی محسوب می‌شود. MSP (مخفف عبارت Microsoft Project) محصول شرکت مایکروسافت برای کمک به مدیران پروژه طراحی و توسعه داده شده است.

    پس از گذراندن این دوره آموزشی، شرکت کنندگان می توانند تقسیم وظایف در پروژه ها، پیگیری پیشرفت کار، مدیریت بودجه و تحلیل فعالیت را انجام دهند.

    ثبت نام در دوره MSP

    دانلود کاتالوگ

    دانلود کاتالوگهای نرم افزار مدیریت درخواست گاما

    دانلود کاتالوگ

    دریافت مشاوره رایگان

    برای دریافت مشاوره رایگان و کسب اطلاعات بیشتر در خصوص سامانه مدیریت  خدمات و فن اوری اطلاعات با کارشناسان ما تماس بگیرید.

    تماس با ما

    درخواست دمو

    با تکمیل فرم درخواست دمو می توانید در یک جلسه حضوری از نزدیک قابلیتهای نرم افزار مدیریت درخواست گاما را ملاحظه فرمایید.

    درخواست دمو
    • gammalogo3

      شرکت دومان سامانه فعالیت خود را از سال ۱۳۸۶ با تحلیل و طراحی و پیاده سازی نرم افزار گاما شروع کرد و در اولین همکاری در سال ۱۳۸۹ نرم افزار گاما در بانک رفاه راه اندازی شد …

                                               

    • پر بازدیدترین‌ها

      • دموی آنلاین نرم افزار Help Desk گاما (گاما دسک)
      • زمینه های فعالیت گاما
      • یکپارچگی با سایر سیستمها
      • آموزش‌های تخصصی
      • ویژگی های گاما
    • آخرین مطالب

      • بهترین نرم‌افزارهای Help Desk برای سال 2023
      • 3 نکته مهم برای بهبود گزارش‌ها در نرم‌افزار ITSM
      • Help Desk و نیاز به مدرن کردن تجربه کارمندان
      • تکنیک‌های پیشرفته برای مدیریت پچ‌های امنیتی
      • چگونه مؤسسات آموزشی می‌توانند از ابزار ITSM بهره‌مند شوند؟
    • پل های ارتباطی

        تماس با ما
    کلیه حقوق این سایت برای شرکت دومان سامانه محفوظ می باشد.