گاما | نرم افزار help desk-service desk | مبتنی بر ITILگاما | نرم افزار help desk-service desk | مبتنی بر ITIL
منو
  • گاما
    • معرفی گاما
      • درباره ما
      • اهداف و چشم انداز
      • زمینه های فعالیت گاما
      • چرا Gamma Help Desk؟
      • گواهینامه های اعطا شده
    • اخبار و رسانه گاما
      • اخبار گاما
      • مقالات
      • گالری تصاویر
    • مشتریان
      • مشتریان گاما
      • داستان موفقیت مشتریان
      • رضایت نامه های مشتریان
  • ویژگی ها
    • فرایندهای ITIL
      • مدیریت رخداد (Incident Management)
      • مدیریت مشکلات (Problem Management)
      • مدیریت تغییر (Change Management)
      • فرایند مدیریت درخواست (Request Fulfillment)
      • مدیریت تجهیزات و دارائیها (Asset Management)
      • کاتالوگ خدمات (Service Catalog)
      • مدیریت پیکربندی (CMDB Management)
      • دانشنامه (Knowledge Base)
      • مدیریت قرارداد (Contract Management)
    • امکانات جانبی
      • بازدید دوره ای (PM)
      • مدیریت انبار قطعات (Inventory Management)مهم
      • مدیریت هزینه‌ها (Cost Management)
      • مدیریت کاربران (User Management)
      • مدیریت پرسشنامه (Evaluation Management)
      • مدیریت گردشهای کاری (Workflow)
      • گزارشهای جامع عملیاتی و مدیریتی
    • سایر امکانات
      • ارتباط با AD، Email و SMS
      • یکپارچگی با سایر سیستمهاجالب
      • اعلانها و Notification
  • محصولات و خدمات
    • نرم افزار گاما
      • قابلیتهای نرم افزار گاما
      • گاما ITSMجدید
      • ورود به سامانه در نرم ‌افزار گاما ITSM
      • فرایند خروج (برای تعمیر) و بازگشت کالا پس از تعمیر در گاما ITSM
      • لیست آخرین تغییرات نسخه قدیمی گاما
      • نسخه موبایل (اندروید)
      • فیلمهای گاما
      • پیش نیاز سخت افزاری و نرم افزاری
    • سایر محصولات
      • نرم افزار مدیریت کسب و کار (لاندا)
      • نرم افزار هوش تجاری (BI)
    • خدمات و پشتیبانی
      • پورتال مشتریان
      • مراحل نصب و راه اندازی گاما
      • آموزش های تخصصی
      • گردآوری اطلاعات سازمانی
  • دانشنامه
    • مقالات
    • راهنمای جامع ITIL
    • آموزش راهبری گاما
    • سوالات متداول
      • ساختار سازمانیجدید
      • تجهیزات -دارایی
      • امنيت
      • گزارش
      • تنظیمات
      • انبار
      • قراردادها
      • کارتابل
  • درباره ما
    • تاریخچه
    • اهداف و چشم انداز
    • همکاری با ما
    • گالری تصاویر
      • نمایشگاه
      • مناسبتی
      • نرم افزار
    • فروش و نمایندگان
      • نحوه فروش و خدمات نرم افزار help desk
      • نمایندگان
      • شرایط و مراحل اعطای نمایندگی نرم افزار help desk
      • فرم درخواست عاملیت و نمایندگی نرم افزار help desk
  • تماس با ما
  • درخواست دمو

آموزش‌های تخصصی

گاما | نرم افزار help desk-service desk | مبتنی بر ITIL > آموزش‌های تخصصی
null

ITIL – Information Technology Infrastructure Library

با توجه به اینکه در یک سازمان اطلاعات فنی بسیاری وجود دارد، جهت افزایش کیفیت خدمات، نیاز به مدیریت دانش و مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بیش از پیش احساس می شود. در دوره آموزشی ITIL فرایندها به همراه راهکارهای اجرای آنها جهت پیاده سازی موفق در سازمان ارائه می گردد. با گذراندن این دوره، قادر به پیاده سازی فرایندهای ITIL در سازمان خود خواهید بود و علاوه بر آن از خواندن کتابها و مقالات بسیار در این زمینه بی نیاز می شوید.

ثبت نام در دوره ITIL
PMBOK

PMBOK  

استاندارد PMBOK (مخفف کلمه Project Management Body of Knowledge) یکی از معروف ترین استانداردهای جهانی در مدیریت پروژه است و رایج‌ترین معیار برای شکل‌دهی و ارزیابی سیستم‌های مدیریت پروژه به شمار می‌رود. بسیاری از تعاریف، اصطلاحاتی که امروزه در مدیریت پروژه به کار می‌روند، برگرفته از این استاندار است. به عبارت دیگر،PMBOK زبان مشترک جهانی در مدیریت پروژه است.

هدف از برگزاری این دوره ایجاد مهارت در شناخت و مدیریت پروژه های فناوری اطلاعات، ارتقا سطح دانش و عملکرد فردی کارشناسان و مدیران سازمان، بر پایه استانداردهای معتبر جهانی می باشد. پس از گذراندن این دوره، فراگیران قادر به سازماندهی هر نوع پروژه IT خواهند بود.

ثبت نام در دوره PMBOK
ISMS

ISMS

امنیت اطلاعات و حفاظت از آنها در برابر حمله ها و دسترسی های غیر مجاز از مهمترین اهداف هر سازمانی ست. ISMS (مخفف عبارت Information Security Management System) مجموعه ای است از سیاست ها و رویکردها که برای مدیریت سیستماتیک داده های یک سازمان مورد استفاده قرار می گیرد. هدف اصلی این استاندارد، به حداقل رساندن خطرات و اطمینان حاصل کردن از تداوم کسب و کار (به وسیله محدود کردن حفره های امنیتی) می باشد.

در این دوره آموزشی شرکت کنندگان علاوه بر اینکه با الزامات و نحوه پیاده سازی سیستم مدیریت امنیت اطلاعات آشنا می شوند، از تکنیک های ممیزی، تشخیص صلاحیت ارزیابی سیستم و … مطلع می گردند.

ثبت نام در دوره ISMS
PRINCE

PRINCE 2

استانداردها و چهارچوبهاي متفاوتی براي مديريت پروژه وجود دارد كه بعضي از آنها مانند چهارچوب (Agile) براي پروژه‌هاي خاص كاربرد دارند و برخی دیگر مانندPMBOK  وPRINCE 2  براي همه پروژه‌ها استفاده می‌شوند. PRINCE 2 (مخفف عبارت Projects in Controlled Environments) استانداردی برای مدیریت بهتر پروژه ها است که روی کسب و کار، نقش ها و مسئولیت های پروژه و برنامه ریزی بر اساس محصول تمرکز دارد.

هدف از گذراندن این دوره آموزشی، بهبود اثربخشی و کارایی در مدیریت پروژه ها می باشد.

ثبت نام در دوره PRINCE2
MSP

برنامه ریزی و کنترل پروژه MSP

به منظور مدیریت پروژه ها و به کارگیری دانش و مهارت، استفاده از نرم‌افزارهایی مانند P6 و MSP امری حیاتی محسوب می‌شود. MSP (مخفف عبارت Microsoft Project) محصول شرکت مایکروسافت برای کمک به مدیران پروژه طراحی و توسعه داده شده است.

پس از گذراندن این دوره آموزشی، شرکت کنندگان می توانند تقسیم وظایف در پروژه ها، پیگیری پیشرفت کار، مدیریت بودجه و تحلیل فعالیت را انجام دهند.

ثبت نام در دوره MSP

دانلود کاتالوگ

دانلود کاتالوگهای نرم افزار مدیریت درخواست گاما

دانلود کاتالوگ

دریافت مشاوره رایگان

برای دریافت مشاوره رایگان و کسب اطلاعات بیشتر در خصوص سامانه مدیریت  خدمات و فن اوری اطلاعات با کارشناسان ما تماس بگیرید.

تماس با ما

درخواست دمو

با تکمیل فرم درخواست دمو می توانید در یک جلسه حضوری از نزدیک قابلیتهای نرم افزار مدیریت درخواست گاما را ملاحظه فرمایید.

درخواست دمو
  • gammalogo3

    شرکت دومان سامانه فعالیت خود را از سال ۱۳۸۶ با تحلیل و طراحی و پیاده سازی نرم افزار گاما شروع کرد و در اولین همکاری در سال ۱۳۸۹ نرم افزار گاما در بانک رفاه راه اندازی شد …

                                             

  • پر بازدیدترین‌ها

    • دموی آنلاین نرم افزار Help Desk گاما (گاما دسک)
    • زمینه های فعالیت گاما
    • یکپارچگی با سایر سیستمها
    • راهکار ویژه شرکت‌های نفت، گاز، پتروشیمی و پالایشگاه
    • آموزش‌های تخصصی
    • ویژگی های گاما
  • آخرین مطالب

    • 3 مورد از بهترین ابزارهای ITSM برای هر کسب و کاری
    • وضعیت پورتال سلف‌سرویس در سال 2021
    • آنچه مهندسان ITSM باید در مورد تهدیدات امنیت سایبری در سال 2021 بدانند
    • بهبود میز خدمات: 5 گام برای پیشبرد همکاری
    • وضعیت Service Management (مدیریت خدمات) در سال 2021
  • پل های ارتباطی

    • 021-91070419
    • info@GammaDesk.com
کلیه حقوق این سایت برای شرکت دومان سامانه محفوظ می باشد.