گاما | نرم افزار help desk-service desk | مبتنی بر ITILگاما | نرم افزار help desk-service desk | مبتنی بر ITIL
منو
  • ویژگی‌ها
    • فرایندهای ITIL
      • مدیریت رخداد (Incident Management)
      • مدیریت مشکلات (Problem Management)
      • مدیریت تغییر (Change Management)
      • فرایند مدیریت درخواست (Request Fulfillment)
      • مدیریت تجهیزات و دارائیها (Asset Management)
      • کاتالوگ خدمات (Service Catalog)
      • دانشنامه (Knowledge Base)
      • مدیریت قرارداد (Contract Management)
    • امکانات سیستم
      • فرم‌های سفارشی در گاما ITSMجدید
      • بازدید دوره ای (PM)
      • مدیریت انبار قطعات (Inventory Management)مهم
      • مدیریت هزینه‌ها (Cost Management)
      • مدیریت کاربران (User Management)
      • مدیریت پرسشنامه (Evaluation Management)
      • مدیریت گردشهای کاری (Workflow)
      • گزارشهای جامع عملیاتی و مدیریتی
    • سایر امکانات
      • ارتباط با AD، Email و SMS
      • یکپارچگی با سایر سیستمها (Integration with other Systems)
      • اعلانها و Notification
      • تمام ویژگی‌ها به صورت یکجاجدید
      • بهبودهای نسخه جدیدمهم
  • بلاگ
    • مقالات
    • فیلمهای گاما
    • راهنمای جامع ITIL
    • آموزش راهبری گاما
    • سوالات متداول
      • ساختار سازمانیجدید
      • تجهیزات -دارایی
      • امنيت
      • گزارش
      • تنظیمات
      • انبار
      • قراردادها
      • کارتابل
  • درباره ما
    • مشتریان ما
    • تاریخچه
    • اهداف و چشم انداز
    • زمینه های فعالیت گاما
    • چرا Gamma Help Desk؟
    • گواهینامه‌ها
    • تصاویر نرم‌افزار
    • فروش و نمایندگان
      • نحوه فروش و خدمات نرم افزار help desk
      • نمایندگان
      • شرایط و مراحل اعطای نمایندگی نرم افزار help desk
      • فرم درخواست عاملیت و نمایندگی نرم افزار help desk
  • تماس با ما
    • تماس با ما
    • همکاری با ما
  • EN
  • درخواست دمو

    زمینه های فعالیت گاما

    ما با توجه به نیاز سازمان و کسب و کار شما، نرم افزار، خدمات و مشاوره های لازم را در زمینه های Help Desk ،Service Desk و ITIL ارائه می کنیم که می تواند به مدیریت بهتر خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)، کاهش هزینه های خدمات و قطعات، استفاده بهینه از زمان و افزایش رضایت کاربران و مشتریان شما کمک کند.

    نرم افزار Help Desk گاما

    مبتنی بر ITIL

    نرم افزار Help Desk گاما با قابلیت اجرا تحت پلتفرم وب به شرکتها و سازمانهای بزرگ کمک می کند تا کلیه امور مربوط به بخش IT خود را از انواع سرویسها گرفته تا فرایندها مکانیزه کرده و بتوانند مدیریت بهتری روی خدمات فناوری اطلاعات خود داشته باشند. نرم افزار Help Desk گاما منطبق با چارچوب ITIL طراحی شده و با فرمهای ISMS نیز سازگار می باشد.

    مهمترین خدمات قابل ارائه در این زمینه:

    • تولید، توسعه، مشاوره و فروش نرم افزار Help Desk و Service Desk
    • اجرا، پیاده سازی، استقرار، آموزش و پشتیبانی نرم افزار Help Desk
    • پشتیبانی و نظارت بر کار کاربران و اطمینان از استفاده درست از امکانات
    • ورود اطلاعات (Data Entry) و تبدیل اطلاعات از نرم افزارهای قبلی به نرم افزار جدید (Convert)
    • مشاوره و ارائه راهکارهای سازمانی به منظور تسهیل در امور و ارائه بهتر خدمات فناوری اطلاعات
    امکانات نرم افزار Help Desk گاما یا
    درخواست دموی رایگان
    ITIL helpdesk Dashboard report
    HelpDesk-IT

    خدمات مشاوه و بهبود عملکرد

    مدیریت فناوری اطلاعات

    شرکت دومان سامانه با توجه به تجربه موفقی که در پیاده سازی نرم افزار Help Desk و ارائه خدمات مشاوره در سازمانهای بزرگی همچون پارس سداد (بانک ملی) و شرکت مخابرات اصفهان که بیش از یک میلیون درخواست ثبت کرده است دارد، در زمینه Help Desk و Service Desk اقدامات مشاوره ای را به سایر شرکتهای بانکی، نفت و گاز و پتروشیمی و سایر صنایع ارائه می نماید.

    مهترین خدمات قابل ارائه در این زمینه:

    • نحوه صحیح و استاندارد جمع آوری اطلاعات سازمانی
    • بهبود فرایندهای فناوری اطلاعات و ارتباطات
    • تهیه سرویس کاتالوگ مناسب فناوری اطلاعات
    • ایجاد فرهنگ سازمانی در راه اندازی نرم افزارهای بزرگ
    • نگهداری و بروزرسانی صحیح تجهیزات فناوری اطلاعات
    • ارائه راهکارهای مناسب برای افزایش رضایت کاربران و مشتریان
    • ارزیابی عملکرد کارشناسان فناوری اطلاعات
    درخواست مشاوره رایگان

    آموزش دوره های مدیریت فناوری اطلاعات

    دوره های حضوری و آنلاین

    شرکت دومان سامانه دوره های مرتبط با مدیریت فناوری اطلاعات برگزار می کند که فهرست آن به شرح زیر می باشد:

    • دوره آموزشی ITIL Foundation
    • دوره آموزشی ITIL Practitioner
    • دوره آموزشی COBIT
    • دوره آموزشی PRINCE
    • …
    ثبت نام در دوره های آموزشی یا
    درخواست ارسال اطلاعات
    ITIL
    Gamma-BI

    سامانه هوش تجاری BI

    ساخت داشبوردهای مدیریتی

    مدیران و مسئولان فناوری اطلاعات در محیطی کاملا کاربرپسند می توانند داشبورد مدیریتی و گزارشهای تحلیلی از پایگاههای داده مختلف را به صورت متمرکز مشاهده نمایند. گزارشهای ساخته شده قابلیت دریل دان (Drill Down) داشته و شما به راحتی می توانند اطلاعات و گزارهای دقیقی از درخواستها، تجهیزات، هزینه ها و قطعات مصرفی خود مشاهده نمایید.

    درخواست تنظیم جلسه دمو

    جمع آوری اطلاعات تجهیزات سازمان ها

    Data Gathering

    شرکت دومان سامانه برنامه ویژه ای برای جمع آوری و مرتب سازی اطلاعات تجهیزات و شناسنامه تجهیزات سازمانها داشته و کمک می کند تا دسترس‌پذیری اطلاعات برای واحد فناوری اطلاعات افزایش یابد.

    مهمترین خدمات در این زمینه:

    • بادگیری دستگاهها
    • چاپ و چسباندن برچسب فناوری اطلاعات روی دستگاهها
    • جمع آموری اطلاعات تجهیزات سخت افزاری و نرم افزاری
    • جمع آوری قطعات داخل کلاینتها (ram، hard، cpu و …)
    • جمع آوری شناسنامه دستگاهها (IP، OS، Computer Name و …)
    درخواست تنظیم جلسه دمو
    Data-Gamma

    دانلود کاتالوگ

    دانلود کاتالوگهای نرم افزار مدیریت درخواست گاما

    دانلود کاتالوگ

    دریافت مشاوره رایگان

    برای دریافت مشاوره رایگان و کسب اطلاعات بیشتر در خصوص سامانه مدیریت  خدمات و فن اوری اطلاعات با کارشناسان ما تماس بگیرید.

    تماس با ما

    درخواست دمو

    با تکمیل فرم درخواست دمو می توانید در یک جلسه حضوری از نزدیک قابلیتهای نرم افزار مدیریت درخواست گاما را ملاحظه فرمایید.

    درخواست دمو
    • gammalogo3

      شرکت دومان سامانه فعالیت خود را از سال ۱۳۸۶ با تحلیل و طراحی و پیاده سازی نرم افزار گاما شروع کرد و در اولین همکاری در سال ۱۳۸۹ نرم افزار گاما در بانک رفاه راه اندازی شد …

                                               

    • پر بازدیدترین‌ها

      • دموی آنلاین نرم افزار Help Desk گاما (گاما دسک)
      • زمینه های فعالیت گاما
      • یکپارچگی با سایر سیستمها (Integration with other Systems)
      • آموزش‌های تخصصی
      • ویژگی های گاما
    • آخرین مطالب

      • تأثیر HelpDesk بر تجربه مشتریان
      • نقش مرکز پشتیبانی (HelpDesk) در تجربه مشتری
      • معیارها و KPIهای سرویس دسک
      • اتوماسیون خدمات مشتری و مزایای آن
      • 13 مزایای مدیریت خدمات سازمانی (ESM)
    • پل های ارتباطی

        تماس با ما
    کلیه حقوق این سایت برای شرکت دومان سامانه محفوظ می باشد.