گاما | نرم افزار help desk-service desk | مبتنی بر ITILگاما | نرم افزار help desk-service desk | مبتنی بر ITIL
منو
  • ویژگی‌ها
    • فرایندهای ITIL
      • مدیریت رخداد (Incident Management)
      • مدیریت مشکلات (Problem Management)
      • مدیریت تغییر (Change Management)
      • فرایند مدیریت درخواست (Request Fulfillment)
      • مدیریت تجهیزات و دارائیها (Asset Management)
      • کاتالوگ خدمات (Service Catalog)
      • دانشنامه (Knowledge Base)
      • مدیریت قرارداد (Contract Management)
    • امکانات سیستم
      • فرم‌های سفارشی در گاما ITSMجدید
      • بازدید دوره ای (PM)
      • مدیریت انبار قطعات (Inventory Management)مهم
      • مدیریت هزینه‌ها (Cost Management)
      • مدیریت کاربران (User Management)
      • مدیریت پرسشنامه (Evaluation Management)
      • مدیریت گردشهای کاری (Workflow)
      • گزارشهای جامع عملیاتی و مدیریتی
    • سایر امکانات
      • ارتباط با AD، Email و SMS
      • یکپارچگی با سایر سیستمها (Integration with other Systems)
      • اعلانها و Notification
      • تمام ویژگی‌ها به صورت یکجاجدید
      • بهبودهای نسخه جدیدمهم
  • بلاگ
    • مقالات
    • فیلمهای گاما
    • راهنمای جامع ITIL
    • آموزش راهبری گاما
    • سوالات متداول
      • ساختار سازمانیجدید
      • تجهیزات -دارایی
      • امنيت
      • گزارش
      • تنظیمات
      • انبار
      • قراردادها
      • کارتابل
  • درباره ما
    • مشتریان ما
    • تاریخچه
    • اهداف و چشم انداز
    • زمینه های فعالیت گاما
    • چرا Gamma Help Desk؟
    • گواهینامه‌ها
    • تصاویر نرم‌افزار
    • فروش و نمایندگان
      • نحوه فروش و خدمات نرم افزار help desk
      • نمایندگان
      • شرایط و مراحل اعطای نمایندگی نرم افزار help desk
      • فرم درخواست عاملیت و نمایندگی نرم افزار help desk
  • تماس با ما
    • تماس با ما
    • همکاری با ما
  • EN
  • درخواست دمو
  • حسابداری لاندا

[rev_slider alias=”Slider-Calls” slidertitle=”Slider-Calls”][/rev_slider]

می‌خواهید قبل از خرید، با نرم افزار Help Desk گاما کار کنید؟
ما این امکان را برای شما فراهم کردیم که بصورت آنلاين و موقت نرم‌افزار Help Desk را در یک محیط واقعی مورد بررسی قرار دهيد.

با گاما رایگان کار کنید

نرم‌افزار Help Desk گاما

نرم افزار Help Desk گاما با قابلیت اجرا تحت پلتفرم وب به شرکتها و سازمانهای بزرگ کمک می‌کند تا کلیه امور مربوط به بخش IT اعم از سرویسها و فرایندها را مکانیزه کرده و بتوانند مدیریت بهتری روی خدمات فناوری اطلاعات خود داشته باشند. نرم‌افزار Help Desk گاما منطبق بر چارچوب ITIL طراحی شده و با فرمهای ISMS نیز سازگار می‌باشد.

ما با توجه به نیاز سازمان و کسب و کار شما، نرم افزار، خدمات و مشاوره‌های لازم را در زمینه‌های Help Desk ،Service Desk و ITIL ارائه می کنیم که می تواند به مدیریت بهتر خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)، کاهش هزینه‌های خدمات و قطعات، استفاده بهینه از زمان و افزایش رضایت کاربران و مشتریان شما کمک کند.

نرم افزار ITSM گاما

زیرسیستم های اصلی نرم افزار Help Desk گاما

زیرسیستم مدیریت انبار

بخش انبار قطعات مربوط به واحد IT میباشد که از طریق آن موجودی انبار قطعات خود را به روز نگه داشته و آمار اقلام خریداری شده و سوابق هر قطعه قابل مشاهده و ردگیری میباشد.

> فیلم های آموزشی فرایند انبار

فرایند مدیریت درخواستها

فرایند مدیریت درخواست برای برآورده کردن خدمات درخواست هدف‌گذاری شده،‌ هر‌ چند این درخواستها بسیار کوچک و جزئی باشند (مانند تغییر یک گذرواژه). این فرآیند زیرمجموعه بخش عملیات سرویس است.

> درباره مدیریت درخواست بیشتر بدانید

زیرسیستم دانشنامه

برای رسيدن به اهداف سازمان با استفاده از تجربه و دانش فردي و دسته جمعي، به مدیریت دانش نیاز داریم. که شامل فرايند توليد و تسهيم دانش به كمك فناوري می‌باشد.

> نحوه پیاده‌سازی دانشنامه در نرم‌افزار  

مدیریت تجهیزات و دارایی

این فرایند شامل اسکن خودکار تجهیزات، مدیریت دقیق هزینه‌ها و زمان صرف شده برای تجهیزات، حفظ سوابق، گزارش براساس ساختار سازمانی و مشخص کردن دارایی های مشترک در سازمان می‌باشد.

> از مدیریت تجهیزات و دارایی بیشتر بدانید

فرایند مدیریت رخداد

مدیران فناوری اطلاعات با شناسایی به موقع رخدادها و علت ریشه‌ای آنها تلاش می‌کنند تا از وقوع مجدد آنها جلوگیری کرده و اجازه از کارافتادگی بیش از حد تجهیزات و سرویس‌ها را ندهند.

> پیاده‌سازی مدیریت رخداد در نرم‌افزار

ماژول بازدید دوره‌ای

یک روش قانونمند نگهداری و تعمیرات است، که طی آن وضعیت تجهیزات، به طور دائم بوسیله بازرسی‌های  دوره‌ای و اقدامات پیش‌گیرانه، به منظور کاهش احتمال وقوع خرابی‌های ناگهانی، استفاده می‌شود.

> فیلم آموزشی بازدید دوره‌ای

فهرست کامل ویژگی‌های هلپ‌دسک گاما

درخواست دمو

با تکمیل فرم درخواست دمو می توانید در یک جلسه حضوری از نزدیک قابلیتهای نرم افزار مدیریت درخواست گاما را مشاهده کنید.

درخواست دمو

دریافت مشاوره رایگان

برای دریافت مشاوره رایگان و کسب اطلاعات بیشتر در زمینه سامانه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات گاما (Gamma ITSM) با کارشناسان ما تماس بگیرید.

اطلاعات تماس

دانلود کاتالوگ

کاتالوگ‌ها، لیست مشتریان، فایلهای مربوط به امکانات نرم افزار گاما (ماژولها) و سایر مستندات مربوطه را در صورت نیاز مطالعه فرمایید.

دریافت کاتالوگ
  • gammalogo3

    شرکت دومان سامانه فعالیت خود را از سال ۱۳۸۶ با تحلیل و طراحی و پیاده سازی نرم افزار گاما شروع کرد و در اولین همکاری در سال ۱۳۸۹ نرم افزار گاما در بانک رفاه راه اندازی شد …

                                             

  • پر بازدیدترین‌ها

    • دموی آنلاین نرم افزار Help Desk گاما (گاما دسک)
    • زمینه های فعالیت گاما
    • یکپارچگی با سایر سیستمها (Integration with other Systems)
    • آموزش‌های تخصصی
    • ویژگی های گاما
  • آخرین مطالب

    • Amok Casino Online Sverige: Spelval, Bonusar & Mobilfunktioner
    • Impacts des stéroïdes sur l’épigénétique dans la performance sportive
    • Esteroides en España: Un Análisis Completo
    • Qbet Casino Recension 100 Bonus och Snabba uttag! LÄS
    • Space Wins Casino Online UK: Slots, Bonuses, Mobile, Free Spins, Jackpots
  • پل های ارتباطی

      تماس با ما
کلیه حقوق این سایت برای شرکت دومان سامانه محفوظ می باشد.
สล็อต