گاما | نرم افزار help desk-service desk | مبتنی بر ITILگاما | نرم افزار help desk-service desk | مبتنی بر ITIL
منو
  • گاما
    • معرفی گاما
      • درباره ما
      • اهداف و چشم انداز
      • زمینه های فعالیت گاما
      • چرا Gamma Help Desk؟
      • گواهینامه های اعطا شده
    • اخبار و رسانه گاما
      • اخبار گاما
      • مقالات
      • گالری تصاویر
    • مشتریان
      • مشتریان گاما
      • داستان موفقیت مشتریان
      • رضایت نامه های مشتریان
  • ویژگی ها
    • فرایندهای ITIL
      • مدیریت رخداد (Incident Management)
      • مدیریت مشکلات (Problem Management)
      • مدیریت تغییر (Change Management)
      • فرایند مدیریت درخواست (Request Fulfillment)
      • مدیریت تجهیزات و دارائیها (Asset Management)
      • کاتالوگ خدمات (Service Catalog)
      • مدیریت پیکربندی (CMDB Management)
      • دانشنامه (Knowledge Base)
      • مدیریت قرارداد (Contract Management)
    • امکانات جانبی
      • بازدید دوره ای (PM)
      • مدیریت انبار قطعات (Inventory Management)مهم
      • مدیریت هزینه‌ها (Cost Management)
      • مدیریت کاربران (User Management)
      • مدیریت پرسشنامه (Evaluation Management)
      • مدیریت گردشهای کاری (Workflow)
      • گزارشهای جامع عملیاتی و مدیریتی
    • سایر امکانات
      • ارتباط با AD، Email و SMS
      • یکپارچگی با سایر سیستمهاجالب
      • اعلانها و Notification
  • محصولات و خدمات
    • نرم افزار گاما
      • قابلیتهای نرم افزار گاما
      • گاما ITSMجدید
      • ورود به سامانه در نرم ‌افزار گاما ITSM
      • فرایند خروج (برای تعمیر) و بازگشت کالا پس از تعمیر در گاما ITSM
      • لیست آخرین تغییرات نسخه قدیمی گاما
      • نسخه موبایل (اندروید)
      • فیلمهای گاما
      • پیش نیاز سخت افزاری و نرم افزاری
    • سایر محصولات
      • نرم افزار مدیریت کسب و کار (لاندا)
      • نرم افزار هوش تجاری (BI)
    • خدمات و پشتیبانی
      • پورتال مشتریان
      • مراحل نصب و راه اندازی گاما
      • آموزش های تخصصی
      • گردآوری اطلاعات سازمانی
  • دانشنامه
    • مقالات
    • راهنمای جامع ITIL
    • آموزش راهبری گاما
    • سوالات متداول
      • ساختار سازمانیجدید
      • تجهیزات -دارایی
      • امنيت
      • گزارش
      • تنظیمات
      • انبار
      • قراردادها
      • کارتابل
  • درباره ما
    • تاریخچه
    • اهداف و چشم انداز
    • همکاری با ما
    • گالری تصاویر
      • نمایشگاه
      • مناسبتی
      • نرم افزار
    • فروش و نمایندگان
      • نحوه فروش و خدمات نرم افزار help desk
      • نمایندگان
      • شرایط و مراحل اعطای نمایندگی نرم افزار help desk
      • فرم درخواست عاملیت و نمایندگی نرم افزار help desk
  • تماس با ما
  • درخواست دمو
  • گامادسک

    نسخه جدید نرم‌افزار Help Desk گاما

    گاما ITSM را هم‌اکنون درخواست دهید
    درخواست دمو
  • ITIL helpdesk Dashboard report
    گامادسک

    نرم افزار Help Desk گاما

    با قابلیت یکپارچه‌سازی با سایر سیستمها
    رایگان دمو ببینید
    آشنایی با جدیدترین قابلیت‌ها
  • Helpdesk-Slider

    نرم افزار مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITIL)

    مبتنی بر چارچوب ITIL

می‌خواهید قبل از خرید، با نرم افزار Help Desk گاما کار کنید؟
ما این امکان را برای شما فراهم کردیم که بصورت آنلاين و موقت نرم‌افزار Help Desk را در یک محیط واقعی مورد بررسی قرار دهيد.

با گاما رایگان کار کنید

نرم‌افزار Help Desk گاما

نرم افزار Help Desk گاما با قابلیت اجرا تحت پلتفرم وب به شرکتها و سازمانهای بزرگ کمک می‌کند تا کلیه امور مربوط به بخش IT اعم از سرویسها و فرایندها را مکانیزه کرده و بتوانند مدیریت بهتری روی خدمات فناوری اطلاعات خود داشته باشند. نرم‌افزار Help Desk گاما منطبق بر چارچوب ITIL طراحی شده و با فرمهای ISMS نیز سازگار می‌باشد.

ما با توجه به نیاز سازمان و کسب و کار شما، نرم افزار، خدمات و مشاوره‌های لازم را در زمینه‌های Help Desk ،Service Desk و ITIL ارائه می کنیم که می تواند به مدیریت بهتر خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)، کاهش هزینه‌های خدمات و قطعات، استفاده بهینه از زمان و افزایش رضایت کاربران و مشتریان شما کمک کند.

نرم افزار ITSM گاما

زیرسیستم های اصلی نرم افزار Help Desk گاما

زیرسیستم مدیریت انبار

بخش انبار قطعات مربوط به واحد IT میباشد که از طریق آن موجودی انبار قطعات خود را به روز نگه داشته و آمار اقلام خریداری شده و سوابق هر قطعه قابل مشاهده و ردگیری میباشد.

> فیلم های آموزشی فرایند انبار

فرایند مدیریت درخواستها

فرایند مدیریت درخواست برای برآورده کردن خدمات درخواست هدف‌گذاری شده،‌ هر‌ چند این درخواستها بسیار کوچک و جزئی باشند (مانند تغییر یک گذرواژه). این فرآیند زیرمجموعه بخش عملیات سرویس است.

> درباره مدیریت درخواست بیشتر بدانید

زیرسیستم دانشنامه

برای رسيدن به اهداف سازمان با استفاده از تجربه و دانش فردي و دسته جمعي، به مدیریت دانش نیاز داریم. که شامل فرايند توليد و تسهيم دانش به كمك فناوري می‌باشد.

> نحوه پیاده‌سازی دانشنامه در نرم‌افزار  

مدیریت تجهیزات و دارایی

این فرایند شامل اسکن خودکار تجهیزات، مدیریت دقیق هزینه‌ها و زمان صرف شده برای تجهیزات، حفظ سوابق، گزارش براساس ساختار سازمانی و مشخص کردن دارایی های مشترک در سازمان می‌باشد.

> از مدیریت تجهیزات و دارایی بیشتر بدانید

فرایند مدیریت رخداد

مدیران فناوری اطلاعات با شناسایی به موقع رخدادها و علت ریشه‌ای آنها تلاش می‌کنند تا از وقوع مجدد آنها جلوگیری کرده و اجازه از کارافتادگی بیش از حد تجهیزات و سرویس‌ها را ندهند.

> پیاده‌سازی مدیریت رخداد در نرم‌افزار

ماژول بازدید دوره‌ای

یک روش قانونمند نگهداری و تعمیرات است، که طی آن وضعیت تجهیزات، به طور دائم بوسیله بازرسی‌های  دوره‌ای و اقدامات پیش‌گیرانه، به منظور کاهش احتمال وقوع خرابی‌های ناگهانی، استفاده می‌شود.

> فیلم آموزشی بازدید دوره‌ای

فهرست کامل ویژگی‌های هلپ‌دسک گاما

معتبرترین نام‌های تجاری که به گاما اعتماد کرده‌اند

پتروشیمی فجر

از کیفیت سامانه مدیریت درخواست و خدمات فناوری اطلاعات می‌گوید خدا را شاکریم که به لطف پروردگار مهندسان ایرانی باعث تولید و توسعه نرم افزاری های قدرتمند مدیریت خدمات فناوری اطلاعات همانند نرم افزار help desk گاما شده‌اند و در این راه پر پیچ و خم از نظرات مشتریان خود در جهت بهینه تر نمودن و کمک به چرخه خدمات فناوری اطلاعات به مشتریان دریغ نمی کنند. همانطور که بزرگان صنعت فناوری اطلاعات جهان اعلام می نمایند که بهترین مشتریان ما منتقدین از محصولات ما هستند و در سخنی دیگر از بنیانگذار شرکت اپل دره سلیکون: سادگی نهایت پیچیدگی است ... همیشه موفق، سربلند
پتروشیمی فجر
پتروشیمی فجر
پتروشیمی فجر

بانک رفاه کارگران

از بهبود فرایندهای حوزه فناوری اطلاعات در بانک رفاه می‌گوید: بهره برداری از سامانه گاما موجب بهبود کارآیی فرآیند اعلام خرابی در حوزه فناوری اطلاعات شده است که به تبع آن رضایت حداکثری کارکنان صف و ستاد را توانسته‌ایم کسب نماییم. همچنین استفاده از ماژول مدیریت تجهیزات فعالیت های مربوطه را مکانیزه و اشتباهات کاربری را بطور چشمگیری کاهش داده است. در نهایت گزارشهای متنوع و ماتریسی موجود در سامانه امکان نگرش آگاهانه به حوزه فناوری اطلاعات سازمان و تصمیم گیری های صحیح را بهبود بخشیده است.
بانک رفاه
بانک رفاه
بانک رفاه
نرم افزار هلپ دسک شرکت نفت ستاره
نرم افزار هلپ دسک شرکت اکتشاف نفت
haj
rofeideh
ioptc
kepco
isf-gas
kzrec
yazd-nigc
rmto
szogpc
ARVAND
Arvandan
PASARGAD-OIL
LPC
mis-nisoc
ICOFC
rcs
SAIPA YADAK
YORC
REMIS
chmgas
RASHT
RIPI
hamshahri
IGMC
ISIPO
eied
sekkeh
iran-oil
mokhaberat-esfahan
pars-sadad
farhang
parskhodro
refah bank
fajr
imi
dpi
itt
fanap
علوم پزشکی آبادان
دانشگاه علوم پزشکی همدان
ITIL - helpdesk power hormozgan
ITiL -helpdesk aboryhan
helpdesk ship - ITIL
ITIL - Kerman Medical Sciences helpdesk
ITIL -helpdesk gelan
سازمان گسترش و نو سازی صنایع ایران
نرم افزار هلپ دسک اتیه سازان حافظ

درخواست دمو

با تکمیل فرم درخواست دمو می توانید در یک جلسه حضوری از نزدیک قابلیتهای نرم افزار مدیریت درخواست گاما را مشاهده کنید.

درخواست دمو

دریافت مشاوره رایگان

برای دریافت مشاوره رایگان و کسب اطلاعات بیشتر در زمینه سامانه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات گاما (Gamma ITSM) با کارشناسان ما تماس بگیرید.

اطلاعات تماس

دانلود کاتالوگ

کاتالوگ‌ها، لیست مشتریان، فایلهای مربوط به امکانات نرم افزار گاما (ماژولها) و سایر مستندات مربوطه را در صورت نیاز مطالعه فرمایید.

دریافت کاتالوگ
  • gammalogo3

    شرکت دومان سامانه فعالیت خود را از سال ۱۳۸۶ با تحلیل و طراحی و پیاده سازی نرم افزار گاما شروع کرد و در اولین همکاری در سال ۱۳۸۹ نرم افزار گاما در بانک رفاه راه اندازی شد …

                                             

  • پر بازدیدترین‌ها

    • دموی آنلاین نرم افزار Help Desk گاما (گاما دسک)
    • زمینه های فعالیت گاما
    • یکپارچگی با سایر سیستمها
    • راهکار ویژه شرکت‌های نفت، گاز، پتروشیمی و پالایشگاه
    • آموزش‌های تخصصی
    • ویژگی های گاما
  • آخرین مطالب

    • 3 مورد از بهترین ابزارهای ITSM برای هر کسب و کاری
    • وضعیت پورتال سلف‌سرویس در سال 2021
    • آنچه مهندسان ITSM باید در مورد تهدیدات امنیت سایبری در سال 2021 بدانند
    • بهبود میز خدمات: 5 گام برای پیشبرد همکاری
    • وضعیت Service Management (مدیریت خدمات) در سال 2021
  • پل های ارتباطی

    • 021-91070419
    • info@GammaDesk.com
کلیه حقوق این سایت برای شرکت دومان سامانه محفوظ می باشد.