Home Gamma

نسخه جدید نرم‌افزار Help Desk گاما
گاما ITSM را امتحان کنید
درخواست دمو
نسخه جدید نرم‌افزار Help Desk گاما
گاما ITSM را امتحان کنید
درخواست دمو
Previous
Next

می‌خواهید قبل از خرید، با نرم افزار Help Desk گاما کار کنید؟
ما این امکان را برای شما فراهم کردیم که بصورت آنلاين و موقت نرم‌افزار Help Desk را در یک محیط واقعی مورد بررسی قرار دهيد.

نرم افزار Help Desk گاما با قابلیت اجرا تحت پلتفرم وب به شرکتها و سازمانهای بزرگ کمک می‌کند تا کلیه امور مربوط به بخش IT اعم از سرویسها و فرایندها را مکانیزه کرده و بتوانند مدیریت بهتری روی خدمات فناوری اطلاعات خود داشته باشند. نرم‌افزار Help Desk گاما منطبق بر چارچوب ITIL طراحی شده و با فرمهای ISMS نیز سازگار می‌باشد.

ما با توجه به نیاز سازمان و کسب و کار شما، نرم افزار، خدمات و مشاوره‌های لازم را در زمینه‌های Help Desk ،Service Desk و ITIL ارائه می کنیم که می تواند به مدیریت بهتر خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)، کاهش هزینه‌های خدمات و قطعات، استفاده بهینه از زمان و افزایش رضایت کاربران و مشتریان شما کمک کند.

زیرسیستم های اصلی نرم افزار Help Desk گاما

فرایند مدیریت رخداد

مدیران فناوری اطلاعات با شناسایی به موقع رخدادها و علت ریشه‌ای آنها تلاش می‌کنند تا از وقوع مجدد آنها جلوگیری کرده و اجازه از کارافتادگی بیش از حد تجهیزات و سرویس‌ها را ندهند.

زیرسیستم دانشنامه

برای رسيدن به اهداف سازمان با استفاده از تجربه و دانش فردي و دسته جمعي، به مدیریت دانش نیاز داریم. که شامل فرايند توليد و تسهيم دانش به كمك فناوري می‌باشد.

زیرسیستم مدیریت انبار

بخش انبار قطعات مربوط به واحد IT میباشد که از طریق آن موجودی انبار قطعات خود را به روز  و آمار اقلام خریداری شده و سوابق هر قطعه قابل مشاهده  میباشد.

ماژول بازدید دوره‌ای

یک روش قانونمند نگهداری و تعمیرات است، که طی آن وضعیت تجهیزات، به طور دائم بوسیله بازرسی‌های  دوره‌ای و اقدامات پیش‌گیرانه، به منظور کاهش احتمال وقوع خرابی‌های ناگهانی، استفاده می‌شود.

مدیریت تجهیزات و دارایی

این فرایند شامل اسکن خودکار تجهیزات، مدیریت دقیق هزینه‌ها و زمان صرف شده برای تجهیزات، حفظ سوابق، گزارش براساس ساختار سازمانی و مشخص کردن دارایی های مشترک در سازمان می‌باشد.
فرایند مدیریت درخواستها

فرایند مدیریت درخواست برای برآورده کردن خدمات درخواست هدف‌گذاری شده،‌ هر‌ چند این درخواستها بسیار کوچک و جزئی باشند (مانند تغییر یک گذرواژه). این فرآیند زیرمجموعه بخش عملیات سرویس است.

دانلود کاتالوگ

کاتالوگ‌ها، لیست مشتریان، فایلهای مربوط به امکانات نرم افزار گاما (ماژولها) و سایر مستندات مربوطه را در صورت نیاز مطالعه فرمایید.

دریافت مشاوره رایگان

برای دریافت مشاوره رایگان و کسب اطلاعات بیشتر در زمینه سامانه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات گاما (Gamma ITSM) با کارشناسان ما تماس بگیرید.

درخواست دمو

با تکمیل فرم درخواست دمو می توانید در یک جلسه حضوری از نزدیک قابلیتهای نرم افزار مدیریت درخواست گاما را مشاهده کنید.