گاما | نرم افزار help desk-service desk | مبتنی بر ITILگاما | نرم افزار help desk-service desk | مبتنی بر ITIL
منو
  • گاما
    • معرفی گاما
      • درباره ما
      • اهداف و چشم انداز
      • زمینه های فعالیت گاما
      • چرا Gamma Help Desk؟
      • گواهینامه های اعطا شده
    • اخبار و رسانه گاما
      • اخبار گاما
      • مقالات
      • گالری تصاویر
    • مشتریان
      • مشتریان گاما
      • داستان موفقیت مشتریان
      • رضایت نامه های مشتریان
  • ویژگی ها
    • فرایندهای ITIL
      • مدیریت رخداد (Incident Management)
      • مدیریت مشکلات (Problem Management)
      • مدیریت تغییر (Change Management)
      • فرایند مدیریت درخواست (Request Fulfillment)
      • مدیریت تجهیزات و دارائیها (Asset Management)
      • کاتالوگ خدمات (Service Catalog)
      • مدیریت پیکربندی (CMDB Management)
      • دانشنامه (Knowledge Base)
      • مدیریت قرارداد (Contract Management)
    • امکانات جانبی
      • بازدید دوره ای (PM)
      • مدیریت انبار قطعات (Inventory Management)مهم
      • مدیریت هزینه‌ها (Cost Management)
      • مدیریت کاربران (User Management)
      • مدیریت پرسشنامه (Evaluation Management)
      • مدیریت گردشهای کاری (Workflow)
      • گزارشهای جامع عملیاتی و مدیریتی
    • سایر امکانات
      • ارتباط با AD، Email و SMS
      • یکپارچگی با سایر سیستمهاجالب
      • اعلانها و Notification
  • محصولات و خدمات
    • نرم افزار گاما
      • قابلیتهای نرم افزار گاما
      • گاما ITSMجدید
      • ورود به سامانه در نرم ‌افزار گاما ITSM
      • فرایند خروج (برای تعمیر) و بازگشت کالا پس از تعمیر در گاما ITSM
      • لیست آخرین تغییرات نسخه قدیمی گاما
      • نسخه موبایل (اندروید)
      • فیلمهای گاما
      • پیش نیاز سخت افزاری و نرم افزاری
    • سایر محصولات
      • نرم افزار مدیریت کسب و کار (لاندا)
      • نرم افزار هوش تجاری (BI)
    • خدمات و پشتیبانی
      • پورتال مشتریان
      • مراحل نصب و راه اندازی گاما
      • آموزش های تخصصی
      • گردآوری اطلاعات سازمانی
  • دانشنامه
    • مقالات
    • راهنمای جامع ITIL
    • آموزش راهبری گاما
    • سوالات متداول
      • ساختار سازمانیجدید
      • تجهیزات -دارایی
      • امنيت
      • گزارش
      • تنظیمات
      • انبار
      • قراردادها
      • کارتابل
  • درباره ما
    • تاریخچه
    • اهداف و چشم انداز
    • همکاری با ما
    • گالری تصاویر
      • نمایشگاه
      • مناسبتی
      • نرم افزار
    • فروش و نمایندگان
      • نحوه فروش و خدمات نرم افزار help desk
      • نمایندگان
      • شرایط و مراحل اعطای نمایندگی نرم افزار help desk
      • فرم درخواست عاملیت و نمایندگی نرم افزار help desk
  • تماس با ما
  • درخواست دمو

راهکار ویژه شرکت‌های نفت، گاز، پتروشیمی و پالایشگاه

گاما | نرم افزار help desk-service desk | مبتنی بر ITIL > راهکار ویژه شرکت‌های نفت، گاز، پتروشیمی و پالایشگاه

باتوجه به برنامه‌ریزی استراتژیک شرکت‌های نفتی مبنی بر توسعه فناوری اطلاعات (حوزه ICT) و اخذ یا تمدید گواهینامه‌های مرتبط، نیاز به استقرار نرم‌افزارهای Service Desk بیش از پیش احساس می‌شود.
از این سو شرکت دومان سامانه با ارائه نرم‌افزار Help Desk و سرویس دسک گاما، این امکان را فراهم کرده تا شرکت های حوزه نفت، گاز و پتروشیمی برای رسیدن به اهدافشان راه کوتاه‌تری را طی کنند.
نرم‌افزار Help Desk گاما منطبق با چارچوب و Best Practice های ITIL طراحی شده است. بنابراین بسیاری از نیازهای سازمان را برای مدیریت اسناد، مدیریت تجهیزات، مدیریت رخداد و مشکل، مدیریت تغییر، دانشنامه، گزارش‌های داشبورد مدیریتی، بازدید دوره‌ای و … پاسخگو خواهد بود.

تجربه همکاری گاما با شرکت‌های نفتی باعث شد تا در این زمینه اطلاعات بیشتری کسب کنیم و نرم‌افزار را با فرایند آنها مطابقت دهیم.

چرا شرکت‌های نفتی گاما را انتخاب می‌کنند؟

گاما، تجربه موفق شرکت‌های حوزه نفت، گاز و پترشیمی

مدیریت تجهیزات و دارایی

بخش مدیریت تجهیزات و دارایی شامل اسکن خودکار تجهیزات یا پویش خودکار تجهیزات شبکه، مدیریت دقیق هزینه‌ها و زمان صرف شده برای تجهیزات، حفظ سوابق جابجایی دارایی بین واحدها در سازمان، گزارش براساس ساختار سازمانی و مشخص کردن دارایی های مشترک در سازمان می‌باشد.

بیشتر بخوانید

مدیریت انبار و فرایندها

بخش انبار قطعات مربوط به واحد IT میباشد که از طریق آن موجودی انبار قطعات خود را به روز نگه داشته و آمار اقلام خریداری شده و سوابق هر قطعه قابل مشاهده و ردگیری میباشد. در این بخش می‌توان انبارهای متعددی به ازای بخشها و پروژه های مختلف تعریف نمود و مشخص کرد چه افرادی به هر کدام از این انبارها دسترسی خواهند داشت.

بیشتر بخوانید

یکپارچگی با سایر سیستم‌ها

هدف از ایجاد ارتباط بین نرم‌افزار گاما و سایر سیستمهای نرم‌افزاری ورود اطلاعات، بروزرسانی اطلاعات، رد و بدل کردن رخدادها بین شرکتهای مختلف، سهولت استفاده کاربران و … می‌باشد. شما با استفاده از یک یا تلفیقی از این روشها می‌توانید از اطلاعات و رخدادهای سایر نرم‌افزارهای خود در سامانه Help Desk گاما استفاده نمایید.

بیشتر بخوانید

مشتریان گاما در حوزه نفت، گاز و پتروشیمی

پتروشیمی فجر

از کیفیت سامانه مدیریت درخواست و خدمات فناوری اطلاعات می‌گوید خدا را شاکریم که به لطف پروردگار مهندسان ایرانی باعث تولید و توسعه نرم افزاری های قدرتمند مدیریت خدمات فناوری اطلاعات همانند نرم افزار help desk گاما شده‌اند و در این راه پر پیچ و خم از نظرات مشتریان خود در جهت بهینه تر نمودن و کمک به چرخه خدمات فناوری اطلاعات به مشتریان دریغ نمی کنند. همانطور که بزرگان صنعت فناوری اطلاعات جهان اعلام می نمایند که بهترین مشتریان ما منتقدین از محصولات ما هستند و در سخنی دیگر از بنیانگذار شرکت اپل دره سلیکون: سادگی نهایت پیچیدگی است ... همیشه موفق، سربلند
پتروشیمی فجر
پتروشیمی فجر
پتروشیمی فجر

بانک رفاه کارگران

از بهبود فرایندهای حوزه فناوری اطلاعات در بانک رفاه می‌گوید: بهره برداری از سامانه گاما موجب بهبود کارآیی فرآیند اعلام خرابی در حوزه فناوری اطلاعات شده است که به تبع آن رضایت حداکثری کارکنان صف و ستاد را توانسته‌ایم کسب نماییم. همچنین استفاده از ماژول مدیریت تجهیزات فعالیت های مربوطه را مکانیزه و اشتباهات کاربری را بطور چشمگیری کاهش داده است. در نهایت گزارشهای متنوع و ماتریسی موجود در سامانه امکان نگرش آگاهانه به حوزه فناوری اطلاعات سازمان و تصمیم گیری های صحیح را بهبود بخشیده است.
بانک رفاه
بانک رفاه
بانک رفاه
نرم افزار هلپ دسک شرکت نفت ستاره
نرم افزار هلپ دسک شرکت اکتشاف نفت
ioptc
kepco
isf-gas
yazd-nigc
PASARGAD-OIL
Arvandan
mis-nisoc
LPC
szogpc
ICOFC
ARVAND
chmgas
RIPI
iran-oil
fajr
سازمان منطقه ویژ]ه اقتصادی انرژی پارس

مصاحبه با شرکت خطوط لوله و مخابرات نفت ایران

 

گفتگو با مدیر فناوری اطلاعات و کارشناس IT شرکت خطوط لوله و نفت مخابرات تهران درباره نصب و استقرار نرم‌افزار هلپ دسک گاما

سمینار آموزشی در شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی ایران

 

سمینار آموزشی نرم افزار Help Desk گاما در شرکت ملی پخش فراورده های نفتی ایران با حضور کارکنان و مدیران این سازمان برگزار گردید.

دانلود کاتالوگ

دانلود کاتالوگهای نرم افزار مدیریت درخواست گاما

دانلود کاتالوگ

دریافت مشاوره رایگان

برای دریافت مشاوره رایگان و کسب اطلاعات بیشتر در خصوص سامانه مدیریت  خدمات و فن اوری اطلاعات با کارشناسان ما تماس بگیرید.

تماس با ما

درخواست دمو

با تکمیل فرم درخواست دمو می توانید در یک جلسه حضوری از نزدیک قابلیتهای نرم افزار مدیریت درخواست گاما را ملاحظه فرمایید.

درخواست دمو
  • gammalogo3

    شرکت دومان سامانه فعالیت خود را از سال ۱۳۸۶ با تحلیل و طراحی و پیاده سازی نرم افزار گاما شروع کرد و در اولین همکاری در سال ۱۳۸۹ نرم افزار گاما در بانک رفاه راه اندازی شد …

                                             

  • پر بازدیدترین‌ها

    • دموی آنلاین نرم افزار Help Desk گاما (گاما دسک)
    • زمینه های فعالیت گاما
    • یکپارچگی با سایر سیستمها
    • راهکار ویژه شرکت‌های نفت، گاز، پتروشیمی و پالایشگاه
    • آموزش‌های تخصصی
    • ویژگی های گاما
  • آخرین مطالب

    • 3 مورد از بهترین ابزارهای ITSM برای هر کسب و کاری
    • وضعیت پورتال سلف‌سرویس در سال 2021
    • آنچه مهندسان ITSM باید در مورد تهدیدات امنیت سایبری در سال 2021 بدانند
    • بهبود میز خدمات: 5 گام برای پیشبرد همکاری
    • وضعیت Service Management (مدیریت خدمات) در سال 2021
  • پل های ارتباطی

    • 021-91070419
    • info@GammaDesk.com
کلیه حقوق این سایت برای شرکت دومان سامانه محفوظ می باشد.