گاما | نرم افزار help desk-service desk | مبتنی بر ITILگاما | نرم افزار help desk-service desk | مبتنی بر ITIL
منو
  • ویژگی‌ها
    • فرایندهای ITIL
      • مدیریت رخداد (Incident Management)
      • مدیریت مشکلات (Problem Management)
      • مدیریت تغییر (Change Management)
      • فرایند مدیریت درخواست (Request Fulfillment)
      • مدیریت تجهیزات و دارائیها (Asset Management)
      • کاتالوگ خدمات (Service Catalog)
      • دانشنامه (Knowledge Base)
      • مدیریت قرارداد (Contract Management)
    • امکانات سیستم
      • فرم‌های سفارشی در گاما ITSMجدید
      • بازدید دوره ای (PM)
      • مدیریت انبار قطعات (Inventory Management)مهم
      • مدیریت هزینه‌ها (Cost Management)
      • مدیریت کاربران (User Management)
      • مدیریت پرسشنامه (Evaluation Management)
      • مدیریت گردشهای کاری (Workflow)
      • گزارشهای جامع عملیاتی و مدیریتی
    • سایر امکانات
      • ارتباط با AD، Email و SMS
      • یکپارچگی با سایر سیستمها
      • اعلانها و Notification
      • تمام ویژگی‌ها به صورت یکجاجدید
  • بلاگ
    • مقالات
    • فیلمهای گاما
    • راهنمای جامع ITIL
    • آموزش راهبری گاما
    • سوالات متداول
      • ساختار سازمانیجدید
      • تجهیزات -دارایی
      • امنيت
      • گزارش
      • تنظیمات
      • انبار
      • قراردادها
      • کارتابل
  • درباره ما
    • تاریخچه
    • اهداف و چشم انداز
    • زمینه های فعالیت گاما
    • چرا Gamma Help Desk؟
    • گواهینامه‌ها
    • تصاویر نرم‌افزار
    • فروش و نمایندگان
      • نحوه فروش و خدمات نرم افزار help desk
      • نمایندگان
      • شرایط و مراحل اعطای نمایندگی نرم افزار help desk
      • فرم درخواست عاملیت و نمایندگی نرم افزار help desk
  • تماس با ما
    • تماس با ما
    • همکاری با ما
  • EN
  • درخواست دمو

    دموی آنلاین نرم افزار Help Desk گاما (گاما دسک)

    در فیلم معرفی نرم افزار گاما هلپ دسک چه بخش‌هایی ارائه شده است؟

    از آنجاییکه نرم افزار مدیریت خدمات IT گاما مبتنی بر ITIL می باشد و بسیاری از فرایندهای مهم این چارچوب را در آن پیاده سازی کرده ایم، مسلما نمایش همه فرایندها و بخشها در یک فایل ویدیویی امکان پذیر نیست و ما تلاش کرده ایم سه بخش مهم نرم افزار گاما که می دانستیم برای شما مهم است و جزو هسته اصلی نرم افزار Help Desk یا به طور دقیق‌تر نرم افزار Service Desk محسوب می شود را برای شما ضبط کرده و تقدیم حضورتان کنیم.

    سه بخشی که در ویدیوی بالا تقدیم حضورتان می شود شامل فرایند مدیریت درخواست، بخش کوچکی از مدیریت تجهیزات و دارایی و بخشی از گزارش‌های داشبورد و  گزارش‌های آماری نرم افزار سرویس دسک گاما می باشد.

    درخواست جلسه حضوری

    چنانچه می‌خواهید به صورت حضوری دموی نرم افزار گاما هلپ دسک را مشاهده کنید و امکانات مورد نیاز خود را از نزدیک ببینید و سوالات خود را بپرسید لطفا روی دکمه زیر کلیک کنید و در صفحه مورد نظر فرم درخواست دمو را پر نمایید.

    می‌خواهم امکانات نرم‌افزار گاما را از نزدیک ببینم
    اگر قبل از درخواست جلسه نیاز به هماهنگی یا پرسیدن سوالات خود دارید لطفا با شماره زیر تماس بگیرید:

    واحد فروش: 09362330888

    helpdesk-parskhodro

    زیرسیستم های اصلی نرم افزار Help Desk گاما

    زیرسیستم مدیریت انبار

    بخش انبار قطعات مربوط به واحد IT میباشد که از طریق آن موجودی انبار قطعات خود را به روز نگه داشته و آمار اقلام خریداری شده و سوابق هر قطعه قابل مشاهده و ردگیری میباشد.

    > فیلم های آموزشی فرایند انبار

    فرایند مدیریت درخواستها

    فرایند مدیریت درخواست برای برآورده کردن خدمات درخواست هدف‌گذاری شده،‌ هر‌ چند این درخواستها بسیار کوچک و جزئی باشند (مانند تغییر یک گذرواژه). این فرآیند زیرمجموعه بخش عملیات سرویس است.

    > درباره مدیریت درخواست بیشتر بدانید

    زیرسیستم دانشنامه

    برای رسيدن به اهداف سازمان با استفاده از تجربه و دانش فردي و دسته جمعي، به مدیریت دانش نیاز داریم. که شامل فرايند توليد و تسهيم دانش به كمك فناوري می‌باشد.

     

    > نحوه پیاده‌سازی دانشنامه در نرم‌افزار  

    مدیریت تجهیزات و دارایی

    این فرایند شامل اسکن خودکار تجهیزات، مدیریت دقیق هزینه‌ها و زمان صرف شده برای تجهیزات، حفظ سوابق، گزارش براساس ساختار سازمانی و مشخص کردن دارایی های مشترک در سازمان می‌باشد.

    > از مدیریت تجهیزات و دارایی بیشتر بدانید

    می‌خواهم تمامی امکانات گاما را ببینیم
    فرایند مدیریت رخداد

    مدیران فناوری اطلاعات با شناسایی به موقع رخدادها و علت ریشه‌ای آنها تلاش می‌کنند تا از وقوع مجدد آنها جلوگیری کرده و اجازه از کارافتادگی بیش از حد تجهیزات و سرویس‌ها را ندهند.

    > پیاده‌سازی مدیریت رخداد در نرم‌افزار

    ماژول بازدید دوره‌ای

    یک روش قانونمند نگهداری و تعمیرات است، که طی آن وضعیت تجهیزات، به طور دائم بوسیله بازرسی‌های  دوره‌ای و اقدامات پیش‌گیرانه، به منظور کاهش احتمال وقوع خرابی‌های ناگهانی، استفاده می‌شود.

    > فیلم آموزشی بازدید دوره‌ای

    درخواست دمو

    با تکمیل فرم درخواست دمو می توانید در یک جلسه حضوری از نزدیک قابلیتهای نرم افزار مدیریت درخواست گاما را مشاهده کنید.

     

    درخواست دمو

    دریافت مشاوره رایگان

    برای دریافت مشاوره رایگان و کسب اطلاعات بیشتر در زمینه سامانه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات گاما (Gamma ITSM) با کارشناسان ما تماس بگیرید.

     

    اطلاعات تماس

    دانلود کاتالوگ

    کاتالوگ‌ها، لیست مشتریان، فایلهای مربوط به امکانات نرم افزار گاما (ماژولها) و سایر مستندات مربوطه را در صورت نیاز مطالعه فرمایید.

     

    دریافت کاتالوگ
    • gammalogo3

      شرکت دومان سامانه فعالیت خود را از سال ۱۳۸۶ با تحلیل و طراحی و پیاده سازی نرم افزار گاما شروع کرد و در اولین همکاری در سال ۱۳۸۹ نرم افزار گاما در بانک رفاه راه اندازی شد …

                                               

    • پر بازدیدترین‌ها

      • دموی آنلاین نرم افزار Help Desk گاما (گاما دسک)
      • زمینه های فعالیت گاما
      • یکپارچگی با سایر سیستمها
      • آموزش‌های تخصصی
      • ویژگی های گاما
    • آخرین مطالب

      • بهترین نرم‌افزارهای Help Desk برای سال 2023
      • 3 نکته مهم برای بهبود گزارش‌ها در نرم‌افزار ITSM
      • Help Desk و نیاز به مدرن کردن تجربه کارمندان
      • تکنیک‌های پیشرفته برای مدیریت پچ‌های امنیتی
      • چگونه مؤسسات آموزشی می‌توانند از ابزار ITSM بهره‌مند شوند؟
    • پل های ارتباطی

        تماس با ما
    کلیه حقوق این سایت برای شرکت دومان سامانه محفوظ می باشد.