نگاهی به مرکز تحقیقات سایپا

با توجه به اهميت تحقيقات و نوآوري در صنعت خودرو، گروه سايپا از سال 1372 با سرمايه گذاري مستقيم خود اقدام به تاسيس مرکز تحقیقات و نوآوری صنایع خودرو سایپا نمود. اين مركز با هدف ارائه خدمات به صنعت خودرو ايجاد گرديد و با ساخت فضاهای اداری، کارگاهی و آزمایشگاهی؛ خرید و نصب تجهیزات سخت افزاری و نرم افزاری در سال ۷۶ رسماً به بهره برداری رسید.

این مرکز در ۲ سایت مجزا شامل ساختمانهای اداری، کارگاه های مدلسازی، ماشین ابزار، مونتاژ مکانیک و آزمایشگاه های آلایندگی، تست جاده ای، CMM، برخورد غیر مخرب و آزمایشگاه صدا و مودال و آزمایشگاه تست شرایط جوی احداث گردیده است و با ارائه مجموعه کاملی از خدمات طراحی و تکوین محصول، تعریف و اجرای پروژه های تحقیقاتی و انجام تستهای مختلف TA و COP بر روی خودرو و قطعات و همچنین ارائه خدمات متنوع مهندسی و آموزشی در سطح صنعت خودرو عملکردی موفق داشته است. در حال حاضر با توجه به پتانسیل های موجود و سرمایه گذاری های انجام شده در بخش های آزمایشگاهی، این مرکز به عنوان مجهزترین واحد آزمایشگاهی در کشور محسوب میگردد.

مرکز تحقیقات و نوآوری صنایع خودرو سایپا در ابتدای زنجیره توسعه محصولات به عنوان موتور محرک و جلوبرنده گروه در تحقق اهداف گروه مي باشد، اين مركز با ایجاد زیرساختهای لازم پتانسیل ها و توانمندی های خود را جهت اجرای برنامه های توسعه محصول گروه افزایش داده و جایگاه خود را به عنوان راهبر پروژه های توسعه محصول به ویژه در بخش خودروهای سواری تثبیت نموده است.

saipa

دستاوردهای نرم افزار گاما در شرکت سایپا

شرکت سایپا بعد از پیاده سازی نرم افزار Help Desk گاما توانست با کمک مشاورین و کارشناسان گاما و حمایت همه جانبه مسئولین فناوری اطلاعات این سامانه را برای بیش از 4000 کاربر (در سال 1392) راه اندازی کرده و در حال حاضر کاربران فقط از طریق این سامانه درخواستهای خود را برای واحد فناوری اطلاعات ارسال و پیگیری می کنند.

مهمترین دستاوردهای نرم افزار گاما بعد از پیاده سازی:

  • کاهش چشمگیر حجم تماسهای تلفنی کاربران
  • ردگیری و پیگیری آسان آخرین وضعیت درخواستها
  • حفظ سوابق درخواستها و خرابی تجهیزات
  • مدیریت مصرف قطعات
  • مدیریت جابجایی دستگاهها
  • بروز بودن و دسترس پذیری بالای اطلاعات شناسنامه تجهیزات (ram، hard و …)

سایپا قبل از راه اندازی نرم افزار گاما

شرکت سایپا با توجه به تعداد کاربران زیادی که دارد حجم درخواستهای زیادی نیز در واحد فناوری اطلاعات داشته و نیاز به یک سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در این شرکت احساس می شد. این شرکت با وجود حجم زیاد درخواستها و تعداد بالای تجهیزات خود پس از بررسی نرم افزارهای مختلف تصمیم به استفاده از نرم افزار Help Desk گاما گرفته و در نتیجه این سامانه در سال 1393 در این شرکت راه اندازی گردید.

مشکلات سایپا قبل از استفاده از Help Desk گاما:

  • حجم بالای تماسهای تلفنی و مراجعات حضوری کاربران
  • هزینه بالای انجام درخواستهای کاربران
  • در دسترس نبودن آمار تجهیزات شرکت
  • عدم اطلاع از سوابق تجهیزات و جابجایی دستگاهها
  • نداشتن اطلاعات دقیق از آمار قطعات مصرقی
  • استفاده از فرمهای دستی به جای سیستمهای مکانیره