گروه شهید رجایی

درباره گروه تخصصی شهید رجایی

این مجموعه با نگاه رسالت پاسداری از انقلاب اسلامی و با محور قراردادن روحیه جهادی، سلامت نفس و صداقت و در راستای سند چشم­ انداز ۲۰ ساله کشور و رسیدن به اهداف افق ایران ۱۰۴۰ با رویکرد اقتصاد مقاومتی به عنوان یک مجموعه تخصصی مجرب، زبده و توانمند تا به­ حال توانسته است ضمن بکارگیری پیمانکاران داخلی و تربیت مدیران لایق در اجرای پروژه­های ملی در رشته و گرایش­های مختلف از جمله نفت وگاز، پتروشیمی، صنعت ومعدن، خطوط انتقال گاز، راه و باند، ساخت بنادر، سد و سازه­های دریایی و غیره قابلیت اجرای پروژه­های عظیم را به منصه ظهور بگذارد و به رقیب سرسختی برای پیمانکاران خارجی تبدیل شود و شعار “ما می­توانیم” را به شایسته‌­ترین صورت محقق سازد و بیش از ۱۸۰۰ پروژه مهم و زیربنایی را با بکارگیری جدیدترین روش­ها واستانداردهای فنی واجرایی و مدیریت پروژه با موفقیت به اتمام رساند.

گروه تخصصی شهید رجایی و استقرار ITIL بواسطه سامانه گاما – Gamma Help Desk

گروه تخصصی شهید رجایی یک گروه پروژه­ محور بوده و پروژه­های بسیاری نقاط مختلف کشور انجام می­دهد که به هر پروژه تجهیزات سخت ­افزاری و نرم ­افزاری خاصی اختصاص داده می­شود. طبیعی­ است که این پروژه­ها به اتمام می­رسد و افراد در این پروژه­ها جابه ­جا شده و تجهیزات جدیدی به آن­ها داده می­شود. همچنین هر پروژه درخواست­هایی دارند که این درخواست­ها (مشکل، نیاز جدید و …) باید مدیریت شده و از طریق خودکارسازی، درخواست­های مربوط به هر پروژه به صورت غیرمتمکز مدیریت و پایش شوند. این گروه با استفاده از نرم­افزار Helpdesk گاما توانسته حجم عظیمی از درخواست­های خود را که قبلا به صورت اکسلی ثبت می­شد و کارشناسان زمان زیادی را نیز صرف بروز رسانی و ساخت گزارش می­کردند را کاهش داده و در حال حاضر اکثر پروژه­های این گروه از طریق نرم­افزار Helpdesk گاما درخواست­ها و تجهیزات خود را مدیریت می­کنند.

چالش­های قبل از استقرار

  • صرف زمان و دقت پایین در آمارگیری تجهیزات
  • عدم اطلاع از جابجایی دستگاه­ها در پروژه­های مختلف
  • حجم زیاد تماس­های تلفنی برای اعلام و پیگیری درخواست­ها
  • تهیه فاکتور خروج اموال بصورت دستی

دستاوردهای بعد از استقرار

  • آزاد شدن بخش زیادی از زمان کار کارشناسان فنی
  • افزایش دقت در آمارگیری
  • سهولت و تسریع در ثبت و پیگیری درخواست­ها
  • مدیریت دقیق جابجایی­های افراد در هر پروژه و همینطور جابجایی تجهیزات
1+