گاما | نرم افزار help desk-service desk | مبنتی بر ITIL > مشتریان > دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی

سامانه مدیریت درخواست و خدمات فناوری اطلاعات گاما در دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی ایران راه اندازی شد. دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی

دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی

مهمترین مسئله برای این دانشگاه، نداشتن هیچگونه اطلاعات تجهیزات و دارایی­های کاربران بود که با امکانات موجود در سامانه و ارائه راهکارهای مختلف توسط کارشناسان تخصصی گاما، این اطلاعات جمع­آوری شد و در حال حاضر مدیریت دقیقی روی تجهیزات با استفاده از سامانه گاما صورت می­گیرد. از دیگر مشکلاتی که این دانشگاه داشت عدم مدیریت هزینه­های مصرف قطعات بود. این که در بازه­های زمانی هزینه قطعات مصرف شده شده چقدر بوده است و کدام دستگاه­ها بیشترین هزینه­ها را در بر می­گیرند که با استفاده از گاما این مشلات نیز حل شده است. این دانشگاه به خوبی از اکثر امکانات موجود در سامانه استفاده کرده و تا حد امکان فعالیت­های حوزه IT خود را با استفاده از گاما انجام می­دهد.

مهمترین دستاوردها:

  • جمع­‌آوری و مدیریت اطلاعات تجهیزات
  • مدیریت درخواست­های کاربران
  • مدیریت هزینه­های مصرفی

وبسایت: www.uswr.ac.ir

1+